ครอบคลุม 6 Modules ตั้งแต่บทบาทผู้ให้บริการมืออาชีพ การวิเคราะห์เคสซับซ้อน การบริหารข้อร้องเรียน ไปจนถึงการดูแลลูกค้าหลากหลายช่องทาง
พัฒนาทักษะการแก้ปัญหา เจรจาหาทางออก และบริหารเคสอย่างเป็นระบบ พร้อมติดตามจนปิดเคสได้อย่างมั่นใจ
ระยะเวลาการเรียน: 3 - 3.5 ชั่วโมง
