คอร์สออนไลน์

ครอบคลุม 6 Modules ตั้งแต่บทบาทหัวหน้าทีมบริการ การวิเคราะห์ KPI และคุณภาพงาน ไปจนถึงการกำหนดแนวทางพัฒนาทีมอย่างเป็นระบบ

เสริมทักษะการวิเคราะห์ผลงาน ค้นหาสาเหตุของปัญหา และจัดทำ Action Plan เพื่อยกระดับประสิทธิภาพและผลลัพธ์ของทีมบริการ

ระยะเวลาเรียนโดยประมาณ: 3–3.5 ชั่วโมง

ครอบคลุม 6 Modules ตั้งแต่บทบาทผู้ให้บริการมืออาชีพ การวิเคราะห์เคสซับซ้อน การบริหารข้อร้องเรียน ไปจนถึงการดูแลลูกค้าหลากหลายช่องทาง

พัฒนาทักษะการแก้ปัญหา เจรจาหาทางออก และบริหารเคสอย่างเป็นระบบ พร้อมติดตามจนปิดเคสได้อย่างมั่นใจ

ระยะเวลาการเรียน: 3 - 3.5 ชั่วโมง

สมัครเรียน 8-9 กรกฎาคม 2569

เริ่มเรียน 10 - 31 กรกฎาคม 2569

ครอบคลุม 6 Modules ตั้งแต่พื้นฐานการบริการ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ การเข้าใจความรู้สึกและความต้องการของลูกค้า ไปจนถึงการรับมือสถานการณ์ยุ่งยากอย่างมืออาชีพ

เริ่มเรียน 3 - 30 กรกฎาคม 2569

ครอบคลุม 8 Modules ทักษะสำคัญในงานบริการ ตั้งแต่พื้นฐานงานบริการจนถึงการรับมือลูกค้าในสถานการณ์ยุ่งยาก

ระยะเวลาเรียนรวม 6 ชั่วโมง พร้อมกิจกรรม Quiz และการประเมินผลหลังเรียน