สมัครและเริ่มเรียน 3-30 กันยายน 2569
หลักสูตรพื้นฐานการบริการอย่างมืออาชีพ ครอบคลุม 6 Modules ตั้งแต่พื้นฐานการบริการ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ การเข้าใจความรู้สึกและความต้องการของลูกค้า ไปจนถึงการรับมือสถานการณ์ยุ่งยากอย่างมืออาชีพ
พัฒนาทักษะสำคัญสำหรับงานบริการ ทั้ง Active Listening, CLEAR, CALM, CARING Communication และการใช้คำพูดเชิงบวก เพื่อสร้างความเข้าใจและความไว้วางใจจากลูกค้า
สมัครเรียน 3 - 31 สิงหาคม 2569
เริ่มเรียน 2 - 29 กันยายน 2569
ครอบคลุม 8 Modules ทักษะสำคัญในงานบริการ ตั้งแต่พื้นฐานงานบริการจนถึงการรับมือลูกค้าในสถานการณ์ยุ่งยาก
ครอบคลุม 6 Modules ตั้งแต่บทบาทหัวหน้าทีมบริการ การวิเคราะห์ KPI และคุณภาพงาน ไปจนถึงการกำหนดแนวทางพัฒนาทีมอย่างเป็นระบบ
เสริมทักษะการวิเคราะห์ผลงาน ค้นหาสาเหตุของปัญหา และจัดทำ Action Plan เพื่อยกระดับประสิทธิภาพและผลลัพธ์ของทีมบริการ
ระยะเวลาเรียนโดยประมาณ: 3–3.5 ชั่วโมง
ครอบคลุม 6 Modules ตั้งแต่บทบาทผู้ให้บริการมืออาชีพ การวิเคราะห์เคสซับซ้อน การบริหารข้อร้องเรียน ไปจนถึงการดูแลลูกค้าหลากหลายช่องทาง
พัฒนาทักษะการแก้ปัญหา เจรจาหาทางออก และบริหารเคสอย่างเป็นระบบ พร้อมติดตามจนปิดเคสได้อย่างมั่นใจ
ระยะเวลาการเรียน: 3 - 3.5 ชั่วโมง
